Un bon matin, on se dit : « il faut que je sois présent sur le Web pour augmenter mes ventes et ma visibilité! » et on se lance à la recherche de fournisseurs, de plateformes, d’hébergeurs!
Dans la pire des situations, c’est ce qui arrive! Dans les meilleures pratiques d’affaires, il faut plutôt planifier sa présence sur le Web pour atteindre des résultats!
Il faut bien planifier sa stratégie (planification stratégique)
- Quels sont les objectifs poursuivis par mon entreprise via un site Web ? (objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporels);
- À qui s’adresse-t-on ? Vous êtes dans le B2B (vos clients sont des entreprises), B2C (vos clients sont des consommateurs) ou B2B2C ? Segmentez votre clientèle selon un ensemble homogène de caractéristiques.
- Identifiez votre concurrence et sa présence sur le Web : ses forces, ses faiblesses. Trouvez les failles de leur site et faites-en ressortir les opportunités pour votre entreprise. Voyez comment vous pouvez faire mieux!
Réalisez un cahier des charges pour la création de votre site, que vous remettrez à un fournisseur de votre choix.
- Déterminez votre type de site Web : informationnel, communicationnel (style réseaux sociaux qui permet les échanges), transactionnel.
- Il est proposé de respecter les composantes dites « habituelles » d’un site Web pour permettre de naviguer et de s’y retrouver facilement : page d’accueil, le menu dans le haut de page, chaque menu a des sous-menus, logo à gauche en haut, « nous contacter » à droite, un bas de page avec un menu et une barre latérale qui contient des éléments importants. L’essentiel de votre message doit être en haut de la page et plus bas, ce sont des informations plus personnalisées et précises.
- Choisir ses fonctionnalités : vidéos, formulaires en ligne, Google maps, cartes interactives, infolettre, blogue, forum de discussion, bouton « rechercher », galeries de photos, etc.
- Design épuré: texte facile à lire. Bien s’identifier : votre logo et les informations pour vous joindre faciles à trouver. Utilisez des photos véritables de votre équipe. Soyez crédibles. Utilisez des photos de grande qualité. Témoignages de clients satisfaits.
- Le contenu : titres clairs et accrocheurs. Épurez les textes. Le contenu le plus important doit se trouver dans l’écran, avant qu’on ait à descendre la page.
- Pensez à une version mobile de votre site.
- Le « à propos » est important, car il est une partie du site qui est très consulté. Votre mission, mandats, services, historique, fondateur, etc.
La mise en ligne :
- Choisir un nom de domaine;
- Choisir un hébergeur fiable;
- Effectuer les mises à jour;
- Prévoir un processus d’entretien.
Réseaux sociaux :
- Définir les objectifs d’être sur les médias sociaux. Notoriété, nombre de « j’aime », partage, ventes ? Et appliquez-vous à atteindre ces objectifs.
- Il ne sert à rien d’être partout. Déterminer où est votre clientèle!
- Dans votre horaire, planifier du temps, régulièrement, pour répondre, faire des suivis et partager du contenu.
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